Los KPI (Key Performance Indicator) son los indicadores de productividad que emplean las empresas con el objetivo de mejorar las tareas llevadas a cabo y por consiguiente tomar las mejores decisiones.

Para las empresas de logística, los KPI son esenciales para evaluar el desarrollo de los procesos logísticos. Estos tienen un doble objetivo: uno es determinar los resultados de una estrategia establecida; y el otro, presentar una visión global de la situación logística de la empresa.

Cada empresa emplea los KPI de logística que mejor respondan a su estrategía o a su misión.

Para conseguir la optimización, las empresas deben medir las siguientes fases del proceso logístico y los principales KPI.

1. Los KPI de abastecimiento:

• Costo medio de pedidos: si se conoce lo que cuesta el promedio de un pedido, sabremos el margen de beneficio conseguido.
• Lead time: medir el tiempo que se tarda en obtener las materias primas.
• Cumplimiento de plazos: se debe calcular el cumplimiento de las entregas de pedidos provenientes de los proveedores y de los pagos en las facturas.

2. Los KPI de inventario:

• Rotación de inventario: controlar que la producción corresponda con la demanda y evitar que haya escasez.
• Costo de almacén por producto: obtener los gastos de almacenamiento, de trabajadores y servicios.
• Errores de previsión: conocer las materias primas sobrantes y que no han sido vendidas.
• Rotura de stock: calcular el material que se ha deteriorado y no se ha llegado a vender.

3. Los KPI de transporte:

• Costo medio de transporte: los costes de gasolina, personal, peajes y mantenimiento.
• Envíos por pedidos: conocer el número de pedidos que se envían, cuándo y los que faltan por enviar.
• Envíos no planificados: el promedio de envíos que se realizan de manera urgente.
• Pedidos a tiempo: obtener el porcentaje de los pedidos realizados a tiempo en contraposición a los que están fuera de tiempo.

4. Los KPI de distribución:

• Utilización de espacio en el almacén: medir el espacio del almacén que se ha utilizado y también el que se ha desperdiciado.
• Productividad en volumen movido: conocer los productos que se mueven por cada hora trabajada.

5. Los KPI de trámite de pedidos:

• Costo medio de gestión de pedidos: son los costos que abarcan desde que recibes un pedido hasta la preparación, el transporte y la entrega.
• Entregas completas e incompletas: es el porcentaje de las incidencias que se generan en las entregas de pedidos.
• Tiempo del ciclo de pedidos: es el tiempo transcurrido entre que se recibe un paquete hasta que se entrega.